- Wie sicher ist es, Kreditkarten im Internet zu benutzen?
Es ist unbedenklich, Ihre Kreditkarte im Internet zu benutzen.Unser Casino verwendet die allerneuesten Verschl�sselungstechniken in unserer Software, welche es eigentlich unm�glich machen sollte, Codes zu knacken.
Alle vertraulichen Informationen werden in eine 128-bit lange Datenverschl�sselung gespeichert, die unermesslich schwierig zu brechen ist und Ihnen daher maximale Sicherheit anbietet. Unsere Servers werden in gesicherten R�umen unterbracht, unter 24-st�ndiger �berwachung. Kreditkarte Details werden auch verschl�sselt sind nur unserem Hochvertraulichen Personal zug�nglich.
- K�nnen andere Spieler meinen echten Namen sehen?
Wir erlauben anderen Spielern niemals den Zugang zu Ihren pers�nlichen Angaben - Ihre Privatsph�re ist somit stets gew�hrleistet.
- Verkaufen Sie die Namensliste der Spieler an Dritte f�r Werbezwecke oder andere Absichten?
Unsere Kundeninformationspolitik verpflichtet uns, keine von den Spielern gemachte Angaben an Dritte zu verkaufen oder zug�nglich zu machen. Seien Sie unbesorgt, niemand wird Sie mit der unerw�nschten Werbung bel�stigen.
- Haben andere Spieler Zutritt zu meinem Konto?
Das System ist durch ein Kennwort gesch�tzt. Dies best�tigt die Identit�t des Spielers, bevor sie/er den Zugang zu eingeschr�nkten Operationen bekommt. Sie und Ihr Beratungsteam sind die einzigen Parteien, die Zugang zu Ihrem Konto haben. Geben Sie niemandem Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort. Anmerkung: Es ist die Verantwortung des Spielers sein "Benutzername" und "Kennwort" sicher zu halten.
- Einfache Herunterlade- und Installationsanweisungen:
- Klicken Sie auf eine der Verbindungen f�r Downloads auf unserer Website um unsere KOSTENLOSE Software f�r MS Windows 95, 98, NT, 2000 sowie XP herunterzuladen.
- Bei dem Bedienungshinweis w�hlen Sie „Speichern". Vergessen Sie nicht den Namen Ihrer Datei und wo Sie diese gespeichert haben.
- Wenn die Datei heruntergeladen ist, doppelklicken Sie auf das Symbol.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird ein Symbol unseres Casinos auf Ihrem Desktop erscheinen. Unser Casino wird dann auch in die Gruppe „Programme" in dem Windowsstartmen� einbezogen.
- Starten Sie unser Casino und los geht`s!
- Wie kann ich mich registrieren?
Sie k�nnen sich entweder direkt mit Hilfe der Casino-Software oder �ber unsere Website anmelden.
Um sich mit Hilfe der Casino-Software anzumelden,
- klicken Sie auf den „Echtes Spiel" Knopf,
- klicken Sie auf „Jetzt anmelden" um das Anmeldeformular anzufordern.
Um sich innerhalb eines Freispiel-Modus anzumelden,
- klicken Sie auf den „Bank" Knopf,
- klicken Sie auf „Spielen Sie jetzt um richtiges Geld" und
- klicken Sie auf „Melden Sie sich jetzt an" um das Anmeldeformular anzufordern.
- Kann ich mit echtem Geld spielen?
Selbstverst�ndlich. Um Kredite oder Chips innerhalb der Casino Software zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen Bank-Knopf.
- W�hlen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- F�llen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK". Viel Gl�ck!
- Kann ich umsonst spielen?
Ja. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Spiele nach Lust und Laune ohne Verpflichtung auszuprobieren. Wenn Sie richtig spielen m�chten, melden Sie sich einfach zur Kontoer�ffnung an.
- Wie bekomme ich freie Kredite?
Durch die Casino Software.
- Klicken Sie auf "Freispiel" Tragen Sie die Summe der freien Spielchips ein, mit der Sie spielen m�chten.
- Klicken sie auf „OK" und haben Sie einfach Spa�!!
- Was kann ich tun um eine schnelle Antwort des Kundendiensts zu erhalten?
Unser Kundendienst arbeitet Tag und Nacht um Ihnen so schnell wie m�glich zu beantworten. Jedoch empf�ngt unser Kundendienst t�glich eine sehr gro�e Anzahl Anfragen und braucht Ihre Hilfe um Ihnen besser zu betreuen. Deswegen bitten wir Sie, dass Sie immer Ihr Benutzernamen samt den Namen des Casinos auf Ihre E-Mail erw�hnen, sowie das Problem genau spezifizieren. Je mehr Details Sie uns geben, desto besser und schneller k�nnen wir Ihnen zur Hilfe sein.
- Wie kann ich Kredite erwerben, um richtig zu spielen?
Um Kredite oder Chips in der Casino Software zu erwerben, klicken Sie auf einen beliebigen Bank-Button.
- W�hlen Sie Ihre Zahlungsmethode.
- F�llen Sie das Casino-Kreditformular aus.
- Klicken Sie auf „OK" und Viel Gl�ck!
Wir bieten 8 verschiedene Kaufoptionen. Doch, Achtung! Alle K�ufe m�ssen in US-Dollar get�tigt werden:
- Kreditkarte
- Firepay
- NETeller
- NETeller InstaCash
- Western Union
- CItadel
- Moneybookers
- Prepaid ATM
- ensurePay
- MoneyGram
- Wie komme ich an meine Gewinne?
Make sure to write your User Name and Password properly. If you forgot your password, click here . Make sure your computer is connected to the Internet. To test your Internet connection, start your preferred browser (ex: Netscape or Internet Explorer) and try to visit any website (ex: www.yahoo.com). Please Note that all User IDs and Passwords are case sensitive and need to be entered exactly as when you registered. As well, please be aware as to whether or not your ability to connect to our servers may be being affected by a Firewall, or any other security measures which may be implemented on your computer, or the server which your computer receives its Internet connection from. If you are connected to the Internet and you still can’t login to our Casino Server, please contact our Customer Support Team stating the casino that you were attempting to connect to and the exact error message that you received.
- Auszahlungen: Wie lange kann es dauern? Wie bekomme ich meine Gewinne?
Unser Casino bearbeitet alle Auszahlungen t�glich. Wann Ihr Gewinnscheck jedoch bei Ihnen eintrifft, h�ngt vom Zustellungsdienst in Ihrem Land ab. Alle Gewinne sind von unseren Betrugverhinderungs-Ma�nahmen abh�ngig – bitte �berpr�fen Sie diese Ma�nahmen unter „Sicherheit“
(hier klicken)
- Auszahlungen r�ckg�ngig: ich habe mein Geld eingel�st aber m�chte es wieder auf mein Casinokonto zur�ck. Ist das m�glich?
Wenn Sie Ihre Auszahlung r�ckg�ngig machen wollen, bitte schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Einl�sung an unseren
Kundendiensthelp_de@�gamblingfederation.com.
und teilen Sie Ihr Benutzernamen, Name des Casinos und Menge der Einl�sung mit. **Auszahlungen k�nnen nur in ihren vollen Betrag get�tigt werden.**
- Werde ich angefordert, Steuern auf meinen Gewinn zu zahlen?
Gesetze f�r Besteuerung auf Casino Gewinne sind von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit unterschiedlich. Bitte sprechen Sie ihre dortige Verwaltung an, ob Sie f�r Online Casino Gewinne Steuern zahlen brauchen.
- Was sind die empfohlenen minimalen Systemvoraussetzungen?
Minimalen Systemvoraussetzungen:
- IBM PC-kompatibeler Computer
- Windows 98/95/NT, 2000, und XP
- Pentium 100 MHz
- 16 MB RAM
- 16-bit Graphikkarte (800x600 Bildaufl�sungsmodus)
- VGA Bildschirm
- 20 MB Festplattenkapazit�t
- Ich habe versucht, mich einzuloggen, aber ich bekam keine Verbindung zum Casino-Server. Was ist das Problem?
Achten Sie auf die Richtigkeit Ihres Namens und Ihres Kennwortes. Falls Sie Ihr Kennwort vergessen haben sollten, klicken Sie hier. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Verbindung zum Internet hergestellt haben. Um Ihre Internet-Verbindung zu testen, starten Sie Ihren bevorzugten Browser (z.B. Netscape oder Internet Explorer) und versuchen Sie eine Website zu besuchen (z.B. www.google.de).
Bitte achten Sie beim eingeben des Benutzernamen und Kennwort drauf, dass unser System auf Gro�- und Kleinschreibung empfindlich ist.
Vergewissern Sie sich auch, ob Ihr Computer oder Ihr Internet Server nicht durch einer Firewall oder andere Sicherheitsma�nahmen gesichert ist.
Falls Sie am Internet angeschlossen sind und immer noch nicht in unserem Casino einloggen k�nnen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unseren
Kundendiensthelp_de@�gamblingfederation.com
und geben Sie die genaue Fehlermeldung in die E-Mail ein.
- Muss ich im Ausland anrufen, um in Ihrem Casino spielen zu k�nnen?
Sie brauchen NICHT im Ausland anzurufen, um in unserem Casino spielen zu k�nnen. Voraussetzung ist lediglich eine bestehende Internetverbindung wie bei der konventionellen Web-Nutzung. Wir garantieren Ihnen, dass keine versteckten Telefonkosten auf Sie zukommen werden, wenn Sie in unserem Casino spielen.
- Pass passiert wenn ich auf „Geben“ klicke, die Karte behandelt wird, aber nicht �berschl�gt?
Das kann durch �berm��igen Internet-Verkehr verursacht werden. Wenn der Server zu besch�ftigt ist, wird das Signal zu Ihrer Software nicht neu gelegt und Ihre Karte �berschl�gt nicht. Wenn Sie das Programm schlie�en, werden Sie in die letzte bekannte Position des Spieles zur�ckgewiesen.
- Ich war in der Mitte eines Spiels als meine Verbindung unterbrochen wurde. Was ist mit dem Spiel passiert?
Wir sorgen st�ndig daf�r, dass unsere Server ein H�chstma� an Zuverl�ssigkeit bieten. Wenn Sie Ihre Verbindung zu den Spielen verlieren, ist der Fehler in den meisten F�llen irgendwo zwischen Ihrem Computer und unserem Server zu finden.
Unsere Server zeichnen st�ndig die Spielergebnisse auf, die unser Kundenberatungsteam dann leicht zur�ckverfolgen kann. Sollte das Problem bestehenbleiben, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem �rtlichen Internetanbieter auf.
